Termos de Uso e Condições de Compra
Estes termos apresentam as condições gerais de navegação e compra na Cesta & Amor. Antes de concluir um pedido, confira a descrição, a composição, o preço, o endereço e as informações de entrega.
1. Produtos e informações
As características e os itens que compõem cada produto são apresentados na respectiva página. Fotografias servem para apresentar os produtos; eventuais diferenças naturais de flores, frutas e embalagens serão tratadas com transparência. Substituições relevantes dependem de comunicação e concordância do cliente.
2. Pedidos e disponibilidade
O envio de um pedido não assegura sua confirmação automática. A aceitação depende de disponibilidade, viabilidade de entrega e confirmação do pagamento. Em caso de indisponibilidade, o cliente deverá ser informado sobre as alternativas cabíveis.
3. Preços e formas de pagamento
Os valores aplicáveis são os apresentados no processo de compra. Eventuais taxas de entrega ou outros encargos devem ser informados de maneira clara antes da conclusão do pedido. A cobrança segue as condições exibidas no checkout e a confirmação do prestador de pagamento.
4. Agendamento e entrega
O cliente é responsável por informar dados completos e corretos do destinatário e do local de entrega. A disponibilidade de datas, horários e regiões atendidas deve ser confirmada no momento da compra. Em caso de dificuldades na entrega, o atendimento deverá orientar sobre os próximos passos.
5. Cancelamentos, trocas e reembolsos
As solicitações serão avaliadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as condições aplicáveis a cada pedido, sem prejuízo dos direitos legais. Consulte a Política de Trocas e Devoluções.
6. Privacidade
O tratamento de informações pessoais está descrito na Política de Privacidade.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas, divergências ou problemas com pedidos, entre em contato pelo canal de atendimento oficial informado no site. Guarde os dados de identificação do pedido para facilitar a análise.
8. Legislação aplicável
As relações de consumo observam a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis.